常见问题

登录新利平台账户，进入应用中心选择赛事订阅计划，将当前套餐升级为专业版或超级会员。升级立即生效，剩余时长按日折算，不重复扣款。

订阅默认开启自动续费，可在账户设置中随时关闭。关闭后到期当天不再扣费，会员收藏与回看集锦进入只读状态，数据保留30天。

支持微信支付、支付宝、银联云闪付以及主流银行的在线支付。支付完成后，订单记录可在账户中心实时查看。

可以。赛事订阅内地苹果版允许手机、平板和桌面浏览器同时登录，同一时间最多两台设备在线观看回看集锦。

赛事订阅升级版优化了桌面浏览器中的球员数据面板，每场战报加载速度较旧版缩短约1.2秒；投篮、控球、抢断等数据分区展示，查看更加直接。

内地体育迷新利平台会员收藏最多可关注100个球队或赛事。收藏栏目按球队图标排列，关注的球队一眼找到。

进入会员收藏页面，点击编辑即可创建分组，比如「英超」「欧冠」「国家队」。按住球队图标拖动即可调整顺序，分组与排序会自动同步到所有登录设备。

在收藏详情页打开比赛提醒，选择提前15、30或60分钟推送。平台会根据赛程变化重新计算提醒时间，确保开赛前准时送达。

不会丢失。会员收藏数据与账户绑定，换机或重新安装后登录原账户即可恢复。也可以在设置中把收藏列表导出为JSON文件，作为额外备份。

会员收藏支持分组、排序、比赛提醒和导出；普通收藏只保留基本条目，适合临时关注。

苹果手机新利回看集锦支持720P和1080P两种清晰度，默认跟随网络自动选择，也可在播放器设置中手动切换。

可以。会员可将回看集锦缓存到苹果手机本地，无网络也能播放，缓存有效期7天。

回看集锦覆盖近30天所有已收录赛事，支持一键分享到微信、QQ以及系统分享面板。

集锦为5分钟左右的精华片段，全场回放是完整比赛录像。会员可在播放器内自由切换。

极少数场次因版权方要求关闭了音频，画面仍可正常播放。此类场次会在播放前给出明确提示。

支持。赛事订阅内地苹果版支持AirPlay投屏，可以把集锦投放到电视或投影仪等支持AirPlay的设备。

手机、平板和电脑可以同时登录，同一时间最多两台设备在线。超出数量后，最早登录的设备会收到下线提示。

先检查短信是否被拦截，或号码所在网络是否稳定；也可以在登录页把短信验证码切换为语音验证码，通常在1分钟内收到。

订阅套餐、会员收藏、分组排序和观看记录会自动同步到所有登录设备，延迟通常在5秒内。

在登录页选择「找回密码」，通过绑定手机号或邮箱验证即可重置；部分设备还支持面容 ID 等生物识别方式登录。

平台已通过信息安全等级保护三级测评，并获得ISO 27001信息安全管理体系认证。账号敏感信息加密存储，访问受权限保护。